崆峒区检察院“12309”一站式服务为民解忧

(资料图)

今年以来，崆峒区检察院持续推进12309检察服务中心建设，将控告申诉、法律咨询、国家司法救助、国家赔偿等职能融于一体，规范运行12309检察服务热线检察网络平台，公开接受群众监督，打造多元化“一站式”窗口，为群众提供全方位服务。

打造“多元化司法救助”模式

崆峒区检察院充分发挥检察机关司法为民的特色和优势，开展司法救助专项工作，严格按照告知、受理、审查、走访、审批、发放六步工作法开展多元综合救助。将被害人及其近亲属为残疾人、未成年人等特殊人群的作为司法救助重点，实现司法救助程序从“被动救助”到“主动救助”的转变。

打造“多元化一站式便民服务窗口”模式

积极拓展司法为民渠道，让人民群众更好地享受“一站式”服务，注重加强“一站式”信访接待工作。严格落实“群众来信件件有回复”的要求，进一步规范工作程序，通过12309检察服务热线，来信、来访、网络访等方式，向群众提供就近、便利、及时的检察服务。截至目前，共接待群众来信来访161件，检察长接待22件。对群众来信来访，均做到了7日内程序性回复，3个月内办理过程或结果答复，回复率和到期答复率均达到了100%。

打造“多元化一站式检务公开”模式

建立健全第三方力量参与检察工作机制，邀请人民监督员、律师等参与公开听证化解矛盾纠纷，促进案结事了人和。对于符合受理条件的司法救助线索通过召开公开听证的方式开展工作，发放国家救助金，以人民群众看得见的方式彰显司法公正，切实解决群众困难。注重加强“一站式”检律服务工作，坚持做好律师值班工作，为律师和群众搭建沟通平台，引导信访人员依法合理表达诉求。（新甘肃·甘肃法制报记者 张小锋）

责任编辑：韩小月

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